DOMANDE FREQUENTI
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Puoi inviarci una e-mail a info@brumgang.com, dove il nostro team del servizio clienti sarà lieto di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno 7/7!
- Consegnate in tutto il mondo?
Sì. I tempi di attesa per le spedizioni con consegna in altri paesi potrebbero variare.
- Posso modificare o annullare il mio ordine?
Dato che miriamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/annullamenti entro 6 ore dall'ordine. Tutte le richieste fatte dopo questo periodo saranno respinte.
Una volta ricevuto l'ordine, puoi restituirlo per un rimborso completo.
- Quali modalità di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX) e i pagamenti tramite PayPal.
- Quando sarà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere del tempo aggiuntivo per l'elaborazione degli ordini durante le festivitá e i periodi di vendita. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione.
- Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
La consegna degli ordini impieghera' da 5 a 14 giorni lavorativi.
- Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo. Potrebbero essere necessarie delle indagini allo scopo di capire la dinamica e di tentare di recuperare l'ordine.
- Sarò addebitato per dazi e tasse doganali?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Dazi doganali, diritti e tasse doganali correlate possono essere addebitati una volta che il tuo ordine arriva alla destinazione finale, e sono determinati dal tuo ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è di tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal servizio doganale. Per ulteriori dettagli sulle spese, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
- Come posso restituire un articolo?
Per favore, contattaci a info@brumgang.com.
- Cosa fare se gli articoli ricevuti sono difettosi/errati/danneggiati?
Per favore, contattaci se hai ricevuto merci sbagliate, mancanti e/o difettose. Includi il numero d'ordine, le foto degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del tuo pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
- Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento.
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